Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 10.08.2026

1. Veri Sorumlusu

Eryaman Hastanesi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanmasına ve özel hayatınızın gizliliğinin korunmasına önem vermekteyiz.

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı KVKK'nın 10. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, toplanma yöntemi ve hukuki sebepleri ile KVKK'nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğü, kişisel veri işleme faaliyetinin açık rızaya dayanıp dayanmadığından bağımsız olarak yerine getirilmesi gereken bir yükümlülüktür.

Veri Sorumlusu: Eryaman Hastanesi
Adres: Şehit Osman Avcı Mah. 49 Sokak No: 6 Eryaman (1. Etap) - Etimesgut / ANKARA
Telefon: 444 2 928
E-posta: info@eryamanhastanesi.com

Not: Buradaki "Eryaman Hastanesi" ifadesinin yerine hastanenin resmi ticari unvanının yazılması, yayımlanmadan önce kontrol edilmelidir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, internet sitemizi kullanmanız, iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz veya internet sitemizde yer alan ilgili hizmetlere yönlendirilmeniz sırasında işlenebilmektedir.

İletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgileriniz işlenebilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Konu bilgisi,
Mesaj içeriği,
İletişim talebiniz kapsamında tarafınızca iletilen diğer bilgiler,
İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler ve log kayıtları.

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işleme amacı için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'da belirtilen genel ilkelere uygun şekilde işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, internet sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

İletişim taleplerinizin alınması ve cevaplandırılması,
Talep ve başvurularınız hakkında sizinle iletişime geçilmesi,
Randevu taleplerinin yönlendirilmesi ve ilgili hizmetlerin sunulması,
Hasta ve hasta yakını iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin ve teknik sürekliliğinin sağlanması,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
İnternet sitesinin performansının ve kullanılabilirliğinin analiz edilmesi,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
İnternet sitesi kullanım istatistiklerinin oluşturulması,
Dijital reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Reklam kampanyalarının ölçümlenmesi ve performans analizlerinin yapılması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve takibi.

4. İletişim Formu Üzerinden Veri İşlenmesi

İletişim formu, Eryaman Hastanesi ile iletişime geçmeniz ve talebiniz hakkında tarafınıza geri dönüş yapılabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Form aracılığıyla gönderilen ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, konu ve mesaj bilgileriniz, iletişim talebinizin değerlendirilmesi ve tarafınıza geri dönüş yapılması amacıyla işlenmektedir.

Mesaj alanına, iletişim talebinizin değerlendirilmesi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verilerinizi, özellikle sağlık bilgilerinizi, göndermemenizi rica ederiz.

Tarafınızca mesaj alanına sağlık verisi veya başka bir özel nitelikli kişisel veri yazılması halinde, söz konusu veriler ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ayrıca değerlendirilmektedir.

Sağlık verileri, KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri niteliğindedir ve bu verilerin işlenmesi için KVKK'nın 6. maddesinde düzenlenen özel şartlara uyulması gerekir.

5. E-Randevu Hizmeti

E-Randevu hizmeti için internet sitemizde bulunan ilgili bağlantı üzerinden dış hizmet sağlayıcının sistemine yönlendirme yapılmaktadır.

E-Randevu bağlantısı:

Eryaman Hastanesi E-Randevu Sistemi

Bu bağlantı üzerinden gerçekleştirilen randevu işlemlerinde, ilgili sistemin kendi teknik altyapısı kullanılmaktadır.

E-Randevu hizmeti kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından, ilgili sistemdeki veri işleme süreçlerinin ayrıca incelenmesi ve gerekli aydınlatma metinlerinin hizmet sağlayıcı tarafından sunulması gerekmektedir.

6. Laboratuvar Sonuçları

Laboratuvar sonuçları için internet sitemizde bulunan bağlantı üzerinden MedData sistemine yönlendirme yapılmaktadır.

Laboratuvar sonuçlarına erişim:

Eryaman Hastanesi Laboratuvar Sonuçları

Laboratuvar sonuçları sağlık verileri içerebildiğinden, bu veriler özel nitelikli kişisel veri kapsamında değerlendirilmektedir. Sağlık verilerinin işlenmesi ve aktarılması KVKK'nın özel nitelikli kişisel verilere ilişkin hükümlerine tabidir.

İnternet sitemiz üzerinden ilgili bağlantıya tıklanması halinde kullanıcı MedData'nın ilgili sistemine yönlendirilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli olması halinde ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Yetkili adli ve idari merciler,
Hizmet alınan bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
İnternet sitesi ve teknik hizmet sağlayıcıları,
Randevu ve laboratuvar sonuç hizmetleri kapsamında kullanılan hizmet sağlayıcıları,
Hukuki, mali veya teknik danışmanlar,
Kanunen yetkili gerçek veya tüzel kişiler.

Kişisel verilerin üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara aktarılması halinde, aktarımın amacı ve hukuki dayanağı ilgili veri işleme faaliyetine göre belirlenmektedir.

8. İnternet Sitesinde Kullanılan Analiz ve Reklam Hizmetleri

İnternet sitemizde, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi, reklam kampanyalarının ölçümlenmesi ve dijital pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının teknolojilerinden yararlanılabilmektedir.

Bu kapsamda internet sitemizde aşağıdaki hizmetler kullanılmaktadır:

Google Analytics,
Google Ads,
Meta Ads,
Yandex Metrica.

Bu hizmetlerin bazıları çerezler, piksel teknolojileri, benzeri takip teknolojileri veya teknik tanımlayıcılar aracılığıyla internet sitesi kullanımına ilişkin bilgiler işleyebilir.

Analitik, performans ve reklam/pazarlama amacıyla kullanılan ve kesinlikle gerekli olmayan çerezler bakımından, gerekli durumlarda kullanıcıların açık rızasının alınması ve bu tercihlerin yönetilebilmesi için uygun bir çerez yönetim mekanizmasının kullanılması gerekmektedir. KVKK Kurulu kararlarında, gerekli olmayan analitik ve reklam çerezlerinin açık rıza olmaksızın çalıştırılmasının uygun olmadığı ve opt-in yönteminin uygulanması gerektiği belirtilmiştir.

Bu nedenle internet sitesinde kullanılan çerezlerin teknik olarak sınıflandırılması ve Çerez Politikası ile çerez tercih panelinin fiili kullanımla birebir uyumlu olması gerekmektedir.

9. WordPress ve Zorunlu Çerezler

İnternet sitemizde WordPress altyapısından kaynaklanan teknik ve zorunlu çerezler kullanılabilmektedir.

Bu çerezler; internet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması, oturum ve teknik fonksiyonların yürütülmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

İnternet sitesinin çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezler ile analiz, performans, işlevsel ve reklam/pazarlama amacıyla kullanılan çerezler birbirinden ayrı değerlendirilmektedir.

Kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı, türü, süresi ve birinci veya üçüncü taraf olup olmadığına ilişkin detayların ayrıca Çerez Politikası içerisinde açıklanması gerekmektedir. KVKK Kurulu da çerez aydınlatmalarında bu bilgilerin açıkça belirtilmesini uygun uygulama olarak değerlendirmektedir.

10. Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitemizde kullanılan bazı üçüncü taraf dijital analiz, reklam ve ölçümleme hizmetlerinin sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir.

Bu nedenle, kullanılan hizmetin niteliğine göre kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmesi halinde, aktarımın KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına veri aktarım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

Özellikle Google, Meta veya Yandex gibi üçüncü taraf hizmetlerin kullanılması halinde, hangi verilerin hangi hizmete aktarıldığı ve aktarımın hangi hukuki mekanizma kapsamında gerçekleştirildiği ayrıca değerlendirilmelidir.

11. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

İnternet sitemizde bulunan iletişim formu,
İnternet sitesi ziyaretleri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
E-Randevu sistemine yönlendirme,
Laboratuvar sonuçları sistemine yönlendirme,
E-posta,
Telefon ve diğer iletişim kanalları

aracılığıyla elektronik veya diğer yöntemlerle toplanabilmektedir.

KVKK kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün, kişisel verilerin elde edildiği sırada yerine getirilmesi gerekmektedir.

12. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, somut veri işleme faaliyetinin niteliğine göre 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin açık rızasının bulunması.

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi halinde ise KVKK'nın 6. maddesinde yer alan özel işleme şartları ayrıca dikkate alınmaktadır.

13. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işlenme amaçlarının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır.

Saklama süresinin belirlenmesinde;

Yasal yükümlülükler,
Sağlık mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler,
Hukuki uyuşmazlıklar ve zamanaşımı süreleri,
İletişim taleplerinin sonuçlandırılması,
Bilgi güvenliği gereklilikleri,
Kişisel verilerin işlenme amacı

dikkate alınmaktadır.

Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren nedenin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği, Eryaman Hastanesi açısından önem taşımaktadır.

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, teknik güvenlik kontrolleri, sistem güvenliği ve gerekli idari tedbirler veri işleme faaliyetinin niteliğine göre uygulanmaktadır.

15. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verisi işlenen ilgili kişi olarak, 6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltilme, silinme veya yok edilme taleplerinizin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

16. Başvuru Hakkınız

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak istemeniz halinde, talebinizi KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz:

Eryaman Hastanesi
Şehit Osman Avcı Mah. 49 Sokak No: 6
Eryaman (1. Etap) - Etimesgut / ANKARA

Telefon: 444 2 928
E-posta: info@eryamanhastanesi.com

Başvuruların değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması süreçlerinde KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen usul ve süreler uygulanır.

17. Açık Rıza Hakkında Önemli Bilgilendirme

Aydınlatma Metni ile açık rıza birbirinden farklıdır.

İnternet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni, kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak ve hangi yöntemlerle işlendiği konusunda bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

Açık rıza alınmasını gerektiren veri işleme faaliyetleri bulunması halinde, açık rıza ayrıca ve ilgili işleme faaliyetine özgü olarak alınmalıdır.

Bu nedenle iletişim formundaki:

"KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum."

ifadesinin, açık rıza alınması gereken bir veri işleme faaliyeti için tek başına açık rıza yerine kullanılmaması gerekir. KVKK Kurulu, aydınlatma ile açık rızanın ayrı süreçler olarak yürütülmesi gerektiğini açıkça belirtmektedir.

18. Güncelleme

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde gerçekleştirilen teknik değişiklikler, yeni hizmetlerin kullanıma alınması veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin her zaman internet sitemizde yayımlanacaktır.

Son Güncelleme: 10.08.2026

Kvkk